Perguntas frequentes

No prazo de 14 dias após a entrega (faz fé a data de entrega da transportadora). Aplica-se a todo o catálogo, incluindo Last Chance e promoções. Comunique-nos através da sua conta de cliente ou escrevendo para info@boneswimmer.it com o número da encomenda.

Sim. Em Itália, faça uma nova encomenda com os artigos que deseja e escreva nas notas «peço entrega com recolha da encomenda anterior n.º XXXXX»: a transportadora entrega e recolhe ao mesmo tempo. Após a inspeção, reembolsamos os artigos devolvidos. Do estrangeiro: nova encomenda mais devolução separada.

Intacto, não usado, não lavado, com etiqueta e proteção higiénica quando presente, nas mesmas condições em que o recebeu. Os fatos de banho devem ser experimentados por cima da roupa interior.

O controlo de qualidade inspeciona cada artigo. Se estiver tudo conforme, o reembolso é feito no prazo de 14 dias a contar da comunicação da devolução, no mesmo método de pagamento.

Se devolver a encomenda completa, reembolsamos também a entrega standard. Se devolver apenas uma parte, reembolsamos o valor dos artigos devolvidos. Os custos de devolução ficam a seu cargo, exceto artigos defeituosos ou erros nossos.

Sim, com as mesmas regras de todos os outros artigos: 14 dias a contar da entrega.

Não. Os artigos personalizados ou feitos a pedido (gráficos personalizados, nomes, logótipos de equipa) não podem ser devolvidos, conforme previsto na lei.

Para países fora da UE, o envio de devolução e eventuais direitos aduaneiros e custos de desalfandegamento ficam a cargo do cliente e não são reembolsados.

Faça uma nova encomenda com as peças desejadas e nas notas escreva:

“peço entrega com recolha da encomenda anterior n° XXXXX”.

O estafeta entrega a nova encomenda e recolhe as peças a substituir.

Emitimo-lo no prazo de 14 dias a contar da comunicação da devolução. Os prazos de crédito dependem do banco ou do PayPal.

Escreva para info@boneswimmer.it com o assunto:

“Devolução da encomenda n.º XXXXX com recolha” + artigos a devolver + dia preferido (sem hora) + morada completa + telefone.

Do reembolso retemos 8,99 € pela recolha ao domicílio. Se enviar por conta própria com uma transportadora com rastreio, não retemos nada.

Sim, mas sempre com rastreio. Não nos responsabilizamos por mercadorias enviadas sem tracking ou perdidas.

Autori Srl – Boneswimmer Shop, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Itália.

Preparamos as encomendas em cerca de 2 dias úteis; entrega GLS em Itália em 24/48 horas úteis (até 72 para ilhas e zonas remotas). Cerca de 15 dias úteis para pré-encomendas e artigos personalizados.

Com a GLS, o custo depende do valor do carrinho: 8,99 € até 29,99 € · 6,90 € a partir de 30 € · 4,90 € a partir de 60 € · grátis a partir de 99 €. Com a BRT 11,00 €, com a DHL 22,00 €. Levantamento num ponto GLS ou cacifo: 6,89 € até 29,99 € · 4,90 € a partir de 30 € · 2,90 € a partir de 60 € · grátis a partir de 99 €.

Com a GLS 10,00 € até 29,99 € · 7,90 € a partir de 30 € · 5,90 € a partir de 60 € · grátis a partir de 99,99 €. Com a DHL 22,00 €.

Para encomendas a partir de 99 € com a GLS (Calábria e ilhas a partir de 99,99 €). Mesmo abaixo deste limite, o envio custa menos: 6,90 € a partir de 30 € e 4,90 € a partir de 60 €.

Sim, gratuitamente na Via Alfredo Cappellini 18: no checkout escolha Levantamento em vez de Enviar. Avisamos por email quando a encomenda estiver pronta.

Para evitar a não entrega. Se a encomenda for devolvida devido a dados incorretos/incompletos, a nova entrega será da sua responsabilidade.

200 € nos países da União Europeia (exceto Malta), na Noruega, Suíça e Reino Unido · 250 € Albânia, Bósnia, Macedónia, Malta, Turquia e outros países europeus fora da UE · 300 € África do Sul, Ucrânia · 500 € Estados Unidos, Canadá, Austrália, Argentina, Japão.

Na maioria dos países europeus, na Suíça e no Reino Unido, o custo diminui à medida que o carrinho cresce, até ao envio gratuito a partir de 200 €: Alemanha, Áustria, Benelux, Dinamarca de 12 € a 3,90 € · França de 13 € a 4,90 € · Espanha, Portugal, Polónia de 13,90 € a 4,90 € · Europa de Leste de 18 € a 6,90 € · Suíça e Reino Unido de 24,90 € a 9,90 €. Fora da Europa: Estados Unidos e Canadá 45 € · Austrália 82 €. Lista completa na página Envios e entregas.

As encomendas são concluídas online com os métodos disponíveis no checkout: cartão de débito/crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop e (quando disponível) pagamento em prestações com Scalapay.

Não, não é possível pagar contra reembolso.

PBT 100% poliéster (Speedline da Mi.Ti.), sem elastano: resiste ao cloro e mantém a forma e a cor ao longo do tempo. Forro Charme da Piutrenove, 82% poliamida e 18% elastano.

Como uma segunda pele (ajuste técnico).

Sim: é normal; na água tornam-se mais confortáveis.

Tamanho habitual para um ajuste “super justo”, ou um tamanho acima para mais conforto.

Têm uma percentagem elástica: escolha o tamanho habitual.

Frequentemente, o tamanho 44 em roupa corresponde a 44 ou 46 no Pinup; se usas 44 → Pinup 46 (44 apenas para um ajuste muito justo). Ibiza segue a mesma regra (44 → Ibiza 46).

46 vestuário → H2Otto L; 48 vestuário → H2Otto XL (e assim por diante).

UCLA veste o tamanho de roupa.

Considere um tamanho acima (conforto também na coxa). Ambos têm cordão na cintura.

Escreva para info@boneswimmer.it indicando altura, peso, tamanho de roupa, tamanho de roupa interior, destino de uso.

Após cada utilização, enxague em água fria abundante, não torça e seque ao ar, à sombra e longe de fontes de calor.

Sem máquina de lavar, sem máquina de secar, sem detergentes não específicos para roupa desportiva, nunca usar amaciador.

Sim: para maior durabilidade, enxague sempre em água fria após cada uso e deixe secar ao ar.

Sim: fatos de banho, acessórios e activewear personalizados para equipas, eventos, marcas, campos, colégios, instalações desportivas/hoteleiras, spas, resorts.

1) Preenche o formulário com ideia/modelos/quantidade

2) Enviamos-te prazos e orçamento

3) Após pagamento, proposta gráfica até à versão final

4) Possível kit de prova de tamanho (com pagamento antecipado)

5) Reposição possível também peça a peça mantendo o preço acordado

Sim: solicite o catálogo “Custom Edition 2025”.

Não, as peças personalizadas/edição customizada não são reembolsáveis.

Na página “Onde nos encontrar” encontra lojas e revendedores com endereços e contactos (Gallarate, Milão, Turim, Riccione, Bolonha, etc.).

Sim: Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Escreva para info@boneswimmer.it indicando o número de encomenda e o pedido.

Indicativamente 24–48 horas úteis.

Inteiramente em Itália, entre Gallarate e Busto Arsizio: grafismos desenhados no atelier, estampagem por sublimação numa estamparia vizinha, corte e confeção na fileira têxtil local. Desde 2004, com uma estrutura construída para crescer sem perder identidade, padrões e controlo.

Sim: contacte-nos em info@boneswimmer.it ou preencha o formulário “Torne-se Revendedor”.

Envie o pedido através do formulário “Torne-se Franqueado” para receber o programa.