Bytte-, Returnerings- og Fortrydelsesbetingelser
Det er muligt at bytte eller returnere købte produkter inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Du har ret til refusion af det betalte beløb for returnerede produkter, eksklusive eventuelle forsendelsesomkostninger, medmindre gældende lovgivning bestemmer andet.
Det er også muligt at udøve fortrydelsesretten online via den digitale funktion integreret i Shopify, tilgængelig fra kundekontoen på følgende link: Fortryd kontrakten.
Efter login på kundekontoen kan du vælge ordren og, hvis ordren opfylder betingelserne, sende en anmodning om fortrydelse, returnering eller annullering via den guidede procedure. Anmodningen vil blive behandlet af BONESWIMMER, og kunden vil modtage en elektronisk bekræftelse på anmodningen.
Varerne skal være intakte, ubeskadigede, ubrugte, med mærke og i samme stand som ved modtagelsen. Vi forbeholder os retten til at afvise varer, der ikke opfylder disse betingelser, eller returneringer sendt efter den fastsatte frist.
Der foretages ikke bytte eller returnering i de tilfælde, som gældende lovgivning foreskriver, herunder personligt tilpassede eller kundespecifikke varer. Af hygiejniske årsager kan returnering af forseglede varer, der ikke egner sig til returnering og som er åbnet efter levering, afvises. Eventuelle begrænsninger vedrørende varer i kategorien LAST CHANCE gælder kun inden for lovens rammer.
For lande med toldafgifter påhviler returneringsomkostningerne fuldt ud kunden, inklusive eventuelle toldbehandlingsgebyrer og afgifter.
Bytte af varer — Italien
For at foretage et bytte, følg denne procedure:
- Læg en ny ordre med de varer, du ønsker at modtage.
- Skriv i ordrenoterne: "Anmoder om levering med afhentning af tidligere ordre nr. XXXXX".
- Fuldfør betalingen af den nye ordre.
- Forbered de varer, der skal returneres, i en kuvert til afhentning af kurer.
Kureren vil samtidig levere den nye ordre og afhente returneringen. Når varerne er modtaget på vores kontor, vil de blive inspiceret, og hvis de opfylder returneringsbetingelserne, vil refusionen blive behandlet i henhold til gældende lovgivnings tidsfrister.
Returnering — Italien
Mulighed 1: Afhentning organiseret af BONESWIMMER
Kontakt os på info@boneswimmer.it med emnet "Returnering af ordre nr. XXXXX med afhentning" og oplys:
- Varer, der skal returneres
- Foretrukken dag for afhentning, uden mulighed for at vælge et specifikt tidspunkt
- Fuldt adresse, navn, efternavn og telefonnummer
Når varerne er modtaget på vores kontor, vil de blive inspiceret, og hvis de opfylder returneringsbetingelserne, vil refusionen blive udbetalt til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Ved afhentning organiseret af BONESWIMMER vil forsendelsesomkostninger på 8,99 € blive fratrukket.
Mulighed 2: Forsendelse på kundens regning
Du kan vælge den kurer, du foretrækker, så længe forsendelsen er sporbar. Vi er ikke ansvarlige for varer sendt uden sporbarhed eller mistet under transport.
Når varerne er modtaget på vores kontor, vil de blive inspiceret, og hvis de opfylder returneringsbetingelserne, vil refusionen blive udbetalt til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Returnering — Udland
Forsendelsen af returneringen er kundens ansvar og skal være sporbar. Vi er ikke ansvarlige for varer sendt uden sporbarhed eller mistet under transport.
For lande med toldafgifter påhviler eventuelle toldbehandlingsgebyrer, afgifter eller toldrelaterede omkostninger ved returneringen kunden.
Når varerne er modtaget på vores kontor, vil de blive inspiceret, og hvis de opfylder returneringsbetingelserne, vil refusionen blive udbetalt til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Adresse for Returneringer og Bytter
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italien
Support
Ved spørgsmål, skriv til info@boneswimmer.it med ordrenummer og årsag til henvendelsen. Vi svarer så hurtigt som muligt.
