Podmínky výměny, vrácení a odstoupení od smlouvy
Je možné vyměnit nebo vrátit zakoupené produkty do 14 dnů od data převzetí zboží. Máte nárok na vrácení zaplacené částky za vrácené produkty, s výjimkou případných nákladů na dopravu, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
Právo na odstoupení od smlouvy lze také uplatnit online prostřednictvím digitální funkce integrované v Shopify, přístupné z klientského účtu na následujícím odkazu: Odstoupit od smlouvy.
Po přihlášení do klientského účtu bude možné vybrat objednávku a pokud objednávka splňuje podmínky, odeslat žádost o odstoupení, vrácení nebo zrušení prostřednictvím průvodce. Žádost bude zpracována BONESWIMMER a zákazník obdrží elektronické potvrzení o přijetí žádosti.
Zboží musí být nepoškozené, nevyužité, s visačkou a ve stejném stavu, v jakém bylo přijato. Vyhrazujeme si právo odmítnout kusy, které tyto podmínky nesplňují, nebo vrácené zboží zaslané po uplynutí stanovené lhůty.
Výměny a vrácení nejsou možné v případech stanovených platnou legislativou, včetně personalizovaných nebo na zakázku vyrobených produktů. Z hygienických důvodů může být vrácení odmítnuto u zapečetěných položek, které nelze vrátit a byly po doručení otevřeny. Jakákoli omezení týkající se položek kategorie LAST CHANCE platí pouze v rozsahu povoleném zákonem.
V zemích s celními poplatky jsou náklady na vrácení plně hrazeny zákazníkem, včetně případných nákladů na proclení a cel.
Výměna zboží — Itálie
Pro výměnu postupujte takto:
- Vytvořte novou objednávku s produkty, které chcete obdržet.
- Do poznámky k objednávce napište: „Žádám o doručení s vyzvednutím předchozí objednávky č. XXXXX“.
- Dokončete platbu za novou objednávku.
- Připravte zboží k vrácení v obálce, kterou předáte kurýrovi.
Kurýr zároveň doručí novou objednávku a vyzvedne vrácené zboží. Po přijetí na našich kancelářích bude zboží zkontrolováno a pokud splňuje podmínky vrácení, bude vrácení peněz zpracováno v souladu s platnou legislativou.
Vrácení zboží — Itálie
Možnost 1: Vyřízení vyzvednutí BONESWIMMER
Kontaktujte nás na info@boneswimmer.it s předmětem „Vrácení objednávky č. XXXXX s vyzvednutím“ a uveďte:
- Produkty k vrácení
- Preferovaný den vyzvednutí, bez možnosti volby konkrétního času
- Úplnou adresu, jméno, příjmení a telefonní číslo
Po přijetí zboží do našich kanceláří bude zkontrolováno a pokud splňuje podmínky vrácení, bude vrácení peněz provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu. V případě vyzvednutí organizovaného BONESWIMMER bude odečten poplatek za dopravu ve výši 8,99 €.
Možnost 2: Zaslat na náklady zákazníka
Můžete si vybrat libovolného kurýra, pokud je zásilka sledovatelná. Nezodpovídáme za zboží zaslané bez sledování nebo ztracené během přepravy.
Po přijetí zboží do našich kanceláří bude zkontrolováno a pokud splňuje podmínky vrácení, bude vrácení peněz provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu.
Vrácení zboží — Zahraničí
Náklady na zaslání vráceného zboží hradí zákazník a zásilka musí být sledovatelná. Nezodpovídáme za zboží zaslané bez sledování nebo ztracené během přepravy.
V zemích podléhajících celnímu řízení zůstávají případné náklady na proclení, clo nebo jiné celní poplatky spojené s vrácením na zákazníkovi.
Po přijetí zboží do našich kanceláří bude zkontrolováno a pokud splňuje podmínky vrácení, bude vrácení peněz provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu.
Adresa pro vrácení a výměny
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Itálie
Podpora
V případě jakýchkoli dotazů napište na info@boneswimmer.it, uveďte číslo objednávky a důvod žádosti. Odpovíme vám co nejdříve.
